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PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Cómo puedo comprar?
Para realizar algún pedido dentro de la República Mexicana, puedes navegar en todo nuestro catálogo digital y seleccionar los productos de tu interés y escribe la cantidad de productos a comprar dentro de la casilla, inmediatamente después da click en el botón "Añadir al carrito" y en la ventana emergente da click en "Ir al carrito" para abrir la ventana de pago.
Dentro del apartado de pago podrás canjear un cupón (si cuentas con el), y continuar con la compra llenando el formulario de registro para obtener tus datos de facturación y envío y proceder al pago de tu compra. *Dependiendo el lugar de residencia, se aplicará una tarifa de costo de envío.

 

¿JADE entrega a toda la República mexicana?
Sí, JADE cuenta con un amplio sistema de entregas alrededor de la república Mexicana, por medio de paquetería. Puedes consultarnos por medio de correo electrónico, cualquier duda sobre los lugares y tiempos de entrega.

 

¿Cuál es el costo y tiempo de entrega?
El costo y tiempo de entrega se calcularan al momento de la compra, este puede variar según las dimensiones del producto o paquete que se va a adquirir. En compras mínimas de $2000 pesos el envío será gratis.

 

¿Cómo se el estatus de mi pedido?
Para poder darle seguimiento a tu pedido, se dará una clave de paquetería por medio de la cual se podrá monitorear en donde se encuentra tu pedido, así como el tiempo aproximado de entrega. Las actualizaciones del estatus se encontrarán también en nuestra página web al momento de loguearte con tu cuenta, en la sección Historial de pedidos.

 

¿Cómo uso mi cupón?
En la página de pago, ingresa el código en el área "Código de cupón" para hacer válido tu descuento. Es necesario consultar las bases del cupón y su vigencia

 

¿Es posible devolver un producto?
Sí, puedes consultar nuestras políticas de devoluciones o por medio de correo electrónico.

 

¿Cómo hago válida mi garantía?
La garantía se hará valida siempre y cuando sea falla de fabricación. Según el producto se hará valida de acuerdo al tiempo de garantía brindado al momento de la compra.
En caso de ser valida la garantia se dará conocimiento de los tiempos de entrega, o si se reemplazará de inmediato.

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían dependiendo del lugar en el que será entregado el producto y de las existencias al momento de compra.

 

¿Los precios que aparecen en los productos están actualizados?
Sí, los precios se actualizarán constantemente, para tener el precio real sin cambios al momento de compra y así brindar un mejor servicio.

 

¿Es posible cancelar mi pedido si aún no me ha llegado?

 

¿Cuáles son las formas de pago que puedo utilizar?
Las formas de pago serán por medio de Pay Pal, así como transferencia o depósitos en efectivo a cuenta bancaria que se indicara en la parte inferior de tu compra.

 

¿Cómo obtengo mi factura?
La facturación se solicitará al momento de compra, para ello será necesario ingresar los datos de facturación completos, de tal manera que podamos hacerle llegar de inmediato su factura electrónica.

 

Si mis datos de contacto cambiaron ¿Dónde puedo actualizarlos?
Nosotros creamos una cuenta personal desde la primera vez que realizaste una compra dentro de nuestra tienda en línea. Ingresando tu correo electrónico y tu contraseña, puedes acceder a ella a través del botón "Inicio de Sesión", que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Dentro de tu cuenta, tu puedes cambiar tu información personal, tus datos de facturación y de envío, para mantenerlos actualizados.

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